Politica de retur

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

Licențele vândute pe licentehub.ro sunt conținut digital livrat electronic, fără suport fizic. De aceea regulile de retur diferă de cele pentru produsele fizice: nu există colete de trimis înapoi și nici costuri de transport la retur.

1. Când ai drept de retragere

Pentru abonamentele activate pe contul tău (de ex. Autodesk), livrarea începe în momentul activării pe cont.

Clienții persoane juridice și profesioniștii nu au drept de retragere.

2. Cum te retragi

Ne trimiți, înainte de expirarea celor 14 zile, o declarație clară că te retragi din contract, pe email la [email protected] sau prin poștă la sediul de mai jos. Poți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu. Îți confirmăm primirea pe email.

3. Rambursarea

Îți returnăm toate sumele plătite în cel mult 14 zile de la data la care am primit decizia ta de retragere, folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă (rambursare pe card prin Stripe), dacă nu ai convenit explicit altfel. Nu percepem niciun comision pentru rambursare. Odată cu retragerea, licența comandată nu mai este livrată.

4. Licență care nu funcționează — garanția de conformitate

Dacă o licență livrată nu se activează sau nu corespunde descrierii, ai dreptul, conform OUG 141/2021, la aducerea în conformitate (înlocuirea cheii sau reactivarea) și, dacă aceasta nu este posibilă, la reducerea prețului sau la încetarea contractului cu rambursarea banilor. Răspundem pentru neconformitățile care se manifestă în 2 ani de la livrare, iar pentru abonamente pe toată durata acestora.

Scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii și o captură de ecran cu mesajul de eroare. Îți răspundem de regulă în cel mult 3 zile lucrătoare.

5. Modelul formularului de retragere

Model conform Anexei nr. 1, partea B, la OUG nr. 34/2014. Completează-l și trimite-l numai dacă dorești să te retragi din contract.

Tipărește formularul