Termeni și condiții

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026 · Se aplică comenzilor plasate de la această dată

1. Cine suntem

În acești termeni, „noi” înseamnă societatea de mai sus, iar „tu” sau „clientul” înseamnă persoana care comandă. „Consumator” are înțelesul din OUG 34/2014 și OUG 141/2021: persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.

2. Ce vindem

Vindem licențe software livrate exclusiv electronic, fără suport fizic. În funcție de produs, licența se livrează astfel (tipul de livrare este afișat pe pagina fiecărui produs):

• cheie de produs — afișată pe pagina comenzii și trimisă pe email;
• cheie „pe contul Microsoft” — cheie pe care o asociezi tu contului tău Microsoft;
• activare telefonică (CID) — cheie plus codul de confirmare pe care ți-l trimitem după ce ne transmiți Installation ID-ul;
• activare pe contul tău Autodesk — abonament pe perioada indicată (1 sau 3 ani), activat pe emailul contului dat de tine la comandă;
• pachete — două sau mai multe licențe vândute împreună, livrate ca licențe separate.

Fiecare pagină de produs descrie caracteristicile principale, numărul de dispozitive, durata (permanentă sau abonament) și pașii de activare. Înainte de comandă, verifică dacă licența se potrivește sistemului tău (versiune, ediție, sistem de operare). Pentru licențele OEM, licența rămâne legată de calculatorul pe care o activezi prima dată.

Denumirile Microsoft, Windows, Office, Visio, Project, Visual Studio, SQL Server, Autodesk, AutoCAD, Revit și celelalte sunt mărci ale deținătorilor lor și sunt folosite doar pentru a identifica produsele. Nu suntem afiliați și nu suntem parteneri oficiali ai acestora.

3. Prețuri

• Prețurile sunt în lei și sunt prețuri finale. Societatea nu este plătitoare de TVA, deci prețurile nu conțin TVA. Nu există costuri de livrare.
• Prețul tăiat afișat la un produs redus este cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere. La pachete, prețul tăiat este suma prețurilor produselor din pachet cumpărate separat.
• Prețul care se aplică este cel afișat în momentul plasării comenzii. Dacă un preț este afișat evident greșit (de ex. o eroare tehnică de ordinul zecimalelor), te anunțăm înainte de livrare și poți alege fie să plătești prețul corect, fie să anulezi comanda cu rambursarea integrală.

4. Cum se încheie contractul

1. Adaugi produsele în coș și apeși „Finalizează comanda”.
2. Completezi emailul, numele, datele de facturare și, dacă e cazul, emailul contului pe care se activează licența. Poți verifica și corecta datele și coșul până la pasul următor.
3. Bifezi acceptarea acestor termeni și, separat, acordul expres pentru livrarea imediată a conținutului digital (vezi secțiunea 7).
4. Apeși butonul „Comandă cu obligație de plată” și ești redirecționat către pagina de plată Stripe.
5. Contractul se încheie în momentul confirmării plății. Primești pe email confirmarea comenzii, care include acordurile date, pe un suport durabil.

Contractul se încheie în limba română. Comanda rămâne accesibilă prin linkul unic din email; o poți salva sau tipări.

Comenzile pot fi plasate doar de persoane cu capacitate deplină de exercițiu.

5. Plata

Plata se face online cu cardul (Visa, Mastercard) sau prin Apple Pay / Google Pay, prin procesatorul Stripe. Datele cardului nu ajung la noi. Pentru firme putem accepta, la cerere, plata prin transfer bancar; în acest caz livrarea începe după încasare.

6. Livrarea

• Produse pe stoc, cu livrare instant: cheia apare pe pagina comenzii și pe email, de regulă în câteva secunde după confirmarea plății.
• Produse marcate „Livrare în max. 24h”: licența se livrează pe email în cel mult 24 de ore de la plată.
• Activare pe cont (Autodesk) și activare telefonică: efectuăm activarea în cel mult 24 de ore de la plată, respectiv de la primirea Installation ID-ului.

Dacă nu putem livra în termenele de mai sus, te anunțăm. Dacă nu livrăm nici în termenul suplimentar convenit cu tine, poți anula comanda, iar noi îți returnăm integral banii în cel mult 14 zile.

7. Dreptul de retragere

Consumatorii au, în principiu, dreptul de a se retrage din contract în 14 zile, fără motiv. Pentru conținutul digital livrat fără suport fizic, acest drept nu se mai aplică odată ce livrarea a început, dacă ți-ai dat în prealabil acordul expres și ai confirmat că iei act de pierderea dreptului de retragere, iar noi ți-am trimis confirmarea pe email (OUG 34/2014, art. 16 lit. m). Pentru licențele încă nelivrate, te poți retrage oricând până la începerea livrării. Detaliile și formularul de retragere sunt în Politica de retur.

8. Garanția legală de conformitate

Pentru consumatori se aplică OUG 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale.

• Răspundem pentru orice neconformitate a licenței (de ex. cheie invalidă, deja folosită sau care nu activează produsul descris) care există la momentul livrării și se manifestă în termen de 2 ani de la livrare.
• Pentru abonamente (de ex. Autodesk), răspundem pentru neconformitățile apărute pe toată durata abonamentului.
• Remediile sunt, în ordine: aducerea în conformitate (înlocuirea cheii sau reactivarea), apoi, dacă aceasta nu e posibilă sau nu se face într-un termen rezonabil, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului cu rambursarea sumei.
• Te rugăm să cooperezi rezonabil la verificare: ne trimiți numărul comenzii și o captură cu mesajul de eroare. Nu răspundem pentru probleme cauzate de faptul că sistemul tău nu îndeplinește cerințele comunicate pe pagina produsului înainte de comandă.

Reclamațiile se trimit la [email protected]. Confirmăm primirea și îți răspundem cât mai repede, de regulă în cel mult 3 zile lucrătoare.

9. Clienți persoane juridice

Pentru firme și profesioniști nu se aplică dreptul de retragere și regulile speciale de protecție a consumatorului. Garanția se aplică potrivit Codului civil. Factura se emite pe datele firmei completate la comandă.

10. Răspundere

Răspundem pentru executarea contractului potrivit legii. Nu răspundem pentru pagube indirecte (de ex. pierderi de date sau de profit) cauzate de instalarea software-ului, în măsura permisă de lege. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care consumatorii le au prin lege.

11. Date personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, design, cod) ne aparține sau este folosit cu licență. Nu îl poți copia sau reutiliza fără acordul nostru scris. Software-ul licențiat se folosește conform termenilor de licență ai producătorului.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră, în condițiile Codului civil.

14. Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă — scrie-ne la [email protected]. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România; consumatorii pot sesiza și instanța de la domiciliul lor.

15. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Comenzile se supun versiunii în vigoare la data plasării lor, a cărei dată apare la începutul paginii.